Écris ou dicte ce que tu veux — question, besoin, problème, idée. Claude trie tout seul (réponse ici, ou remontée à traiter).
—
—
📱💻 Niveau 1 : quand l'appli est ouverte. Niveau 2 : même fermée (nécessite d'être connecté ; sur iPhone, ajoute d'abord l'appli à l'écran d'accueil).
Entre le mot de passe commun pour accéder aux données partagées.
Note codée + petits rectangles · tout va dans l'aperçu · « Envoyer en recherche » crée la demande.
Choisis ou écris · la ville remplit le code postal · les heures donnent la plage.
Crée automatiquement une mission validée par jour concerné sur toute la période. Ex. lun→sam 13h-20h15 + dim 8h30-13h.
Renseigne la prise de service de l'agent, puis copie le compte-rendu.
Renseigne la fin de service de l'agent, puis copie le compte-rendu.
Chaque demande envoyée ici est horodatée « prise en compte ». Fais-la avancer : agent trouvé, annulée client, ou non gérée (+ motif).
Dépose le fichier Export liste Services (ou colle son contenu). Missions d'aujourd'hui et à venir → validées ; lignes passées → on récupère juste l'agent + le numéro. Rien n'entre dans la base tant que tu n'as pas cliqué « Importer » après l'aperçu.
Colle le texte d'un mail ou d'un SMS de demande (ex. « Auriez-vous de la disponibilité… CMSE DIGOIN/LE 03/08 08H 18H/TRAVAUX »). L'IA en extrait la demande et la dépose dans En recherche avec la mention « 🤖 à vérifier ». Tu affines ensuite, puis elle rejoint les autres demandes normalement.
Répertoire des agents (nom · numéro · ville · fiabilité). Base du recoupement avec les demandes par rayon.
Dépose le .vcf partagé depuis ton téléphone (un contact ou tout le carnet), ou l'export Google Contacts (CSV). Tu passes les contacts un par un : ✅ Ajouter (l'appli te demande la ville) · ❌ Ignorer · ⏳ Décider plus tard. Tes décisions sont mémorisées ; les contacts déjà agents (même n°) sont signalés.
Carte de France — nombre d'agents par département (depuis la Fiche agent). 🟩 beaucoup · 🟥 peu.
Appels par site. Chaque heure d'appel (France) est convertie automatiquement en heure du Mali.
Agenda chronologique des appels à faire (issus des missions validées). Pour chaque ligne : coche « Fait » (heure réelle enregistrée), choisis le statut, ajoute un commentaire. Heures 🇫🇷 + 🇲🇱.
Pose une question ou demande une analyse, ou signale un besoin / une observation sur l'appli. Claude répond ici (la page se rafraîchit toute seule).
Les photos envoyées par les agents, à rattacher à leur vacation. Lien unique ou lien agent → vacation.
État des tenues par agent (contrôle ≥ toutes les 2 semaines) + stock. Tu peux maintenant saisir/modifier un contrôle directement ici.
Un seul lien, le même pour TOUS les agents — rien à générer par personne. L’agent clique → sa caméra s’ouvre → la photo arrive horodatée + ville GPS dans « 📸 Photos terrain à rattacher » (Suivi des appels). Aucun nom dans le lien ni sur le tampon.
Historique de toutes les prises et fins de service enregistrées. Choisis une période (défaut : aujourd'hui) ou filtre par agent.
Coche des missions, choisis un rayon → l'appli sort, pour chaque site, les agents dans le rayon (du plus proche au plus loin). Les agents proches de plusieurs sites cochés sont mis en avant : ce sont ceux avec qui tu peux jongler.
Demande d'intervention (agent ADS, à partir de maintenant, durée 1 h par défaut) · puis les zones d'agents priorisés.
Crée tes zones d'intervention (ville + rayon ou département) et classe les agents par priorité d'appel. Ces zones alimentent la liste d'agents proposée dans la section Interventions.
Plan d'appels de chaque mission validée : avant (prise) · pendant (contrôles) · fin de service. Les missions de nuit (20 h→8 h) sont pré-remplies — tu n'ajustes que le nombre d'appels de contrôle. Heures 🇫🇷 France + 🇲🇱 Mali.
Aperçu de la future section unifiée (Prise/Fin de service + appels + Thiam). Une fiche par mission : début du service (J‑15 → 🟢 prise → +30 min), contrôles, fin. Heures 🇫🇷 France + 🇲🇱 Mali. Version aperçu — les anciens onglets restent en place.
Les chiffres du suivi (appels, retards, injoignables, tenues) + le fil des anomalies. Choisis la période.
La consigne apparaît dans le Suivi des appels de l'opérateur et remonte en pop-up ~5 min avant son heure, comme un appel. Seul le superviseur crée / supprime ici.
Coche qui voit quoi. Le super-admin voit toujours tout — c’est volontaire, pour qu’on ne puisse jamais se fermer la porte. Le réglage est partagé : il s’applique à tout le monde dès la prochaine ouverture.
Deux vacations qui portent la même Référence Sekur sont le même service : il y en a une de trop. La Référence est l’identifiant que Sekur donne à une ligne de service — elle ne bouge pas, même quand l’horaire est réajusté. Deux Références différentes sur le même créneau, en revanche, ce sont deux agents commandés : on n’y touche jamais. Ici on garde toujours la copie qui porte le plus de travail, on reporte ce qui n’existe que sur l’autre, et la suppression est réversible.
Range ta barre : appui long sur un onglet, puis lâche-le sur 🗑️ Corbeille — il quitte la barre. Rien n’est perdu, tu le retrouves ici et tu peux le remettre quand tu veux. Ce réglage ne concerne que cet appareil.
Déclaration Préalable À l’Embauche. L’appli prépare la fiche ; la déclaration se fait ensuite sur le site de l’Urssaf. Un agent passe au vert quand quelqu’un a vérifié qu’il ne manque rien — celui qui remplit le formulaire sait alors qu’il a tout.
Pour un mois : les agents choisis, les heures voulues (celles de la fiche de paie), les vacations proposées pour y coller dans les règles du temps de travail, les heures réellement faites en face, les acomptes, le planning de l’agent à sortir. En dessous, le registre unique du personnel, qui se remplit seul à partir des contrats.
Pour un agent ou plusieurs, sur une semaine ou un mois : l’heure de prise et de fin qu’on lui avait données, celles qu’il a réellement faites, l’explication quand elles diffèrent (et ce qui le prouve), les heures effectuées, et le total.
L’appli prépare le contrat de travail ; la signature se fait ensuite sur papier. Les informations de la société se saisissent une seule fois — elles valent pour tous les contrats.
Le badge d’un agent, prêt à imprimer au format carte (85,6 × 54 mm), recto à gauche et verso à droite. Il se fabrique tout seul à partir de la fiche de l’agent et de la société choisie dans l’onglet Contrats — rien à ressaisir ici.
Confie une tâche à traiter. La personne fait le travail directement depuis le ticket (champ à renseigner + lien vers la fiche), et le suivi se met à jour tout seul (ex. 3/11 renseignées).
Carnet partagé (clients, fournisseurs, services…). Clique un numéro pour appeler. Lecture pour tous · modification réservée superviseur / admin / super‑admin.
Fiche complète par client (donneur d'ordre) : coordonnées, contacts, tarifs horaires — prépare l'envoi des factures par mail et la facturation depuis le Planning. Un client à la fiche incomplète est signalé.
Une info reçue par téléphone à faire remonter (prolongation, modif, incident…). Écris + Envoyer. En cas d'urgence, clique 🆘. Les responsables sont alertés (cloche + badge) et accusent réception.
Ce que les opérateurs font remonter du terrain et qui demande une action superviseur : agents injoignables (10 min pour réagir avant escalade), photos de contrôle tenue à valider. L'admin et le super-admin voient les escalades.
Les mêmes missions que « Suivi demandes » (validées), présentées en grille sites × jours. Clique une case pour voir/affecter. Ajoute une vacation directement. Tout est lié : une modif ici se reflète partout.